Como definir o piso do frete grátis usando a sua margem real em vez de copiar o número da concorrência
"O frete nunca é grátis. A pergunta é quem paga por ele e o que a loja recebe em troca."
— Princípio de política de frete
O piso do frete grátis precisa cobrir três coisas: o custo médio do frete que você vai absorver, a margem que você quer preservar naquele pedido e o efeito de aumento de ticket que a política provoca.
Suponha margem de contribuição de 40% e custo médio de frete de R$ 28. Num pedido de R$ 150, a margem é R$ 60; absorver R$ 28 deixa R$ 32 — a operação perde quase metade do ganho. Num pedido de R$ 250, a margem é R$ 100 e o mesmo frete consome pouco mais de um quarto.
A fórmula de partida é direta: divida o custo médio de frete pelo percentual da margem que você aceita ceder. Aceitando ceder 25% da margem, com frete de R$ 28 e margem de 40%, o piso fica em torno de R$ 280. Esse é o seu número, não o do concorrente.
Margem de contribuição de 40% e frete médio de R$ 28
FRETE GRÁTIS ACIMA DE UM VALOR — a mais comum e a mais equilibrada. Empurra o ticket médio para cima e protege a margem dos pedidos pequenos.
FRETE GRÁTIS POR REGIÃO — grátis onde a entrega é barata, cobrado onde é cara. Faz sentido quando os custos regionais são muito diferentes, mas exige comunicação clara para não parecer arbitrário.
FRETE FIXO — um valor único para todo o país, mais baixo que o custo em algumas rotas e mais alto em outras. Simplifica a comunicação e funciona bem em catálogos de peso homogêneo.
FRETE GRÁTIS EM PRODUTOS SELECIONADOS — reservado aos itens de maior margem, funcionando como isca de catálogo. Combina bem com a estratégia de vitrine.
As quatro convivem. O que não convive é escolher sem calcular.
Faltam R$ 42 para você ganhar frete grátis nesta compra. Ver produtos que completam o seu pedido.
Versão A: piso atual de frete grátis, sem indicação de progresso no carrinho. Versão B: mesmo piso, com a barra de progresso mostrando quanto falta e uma sugestão de produtos na faixa de valor que completa o pedido. O que medir: ticket médio e taxa de conclusão de compra, por duas semanas ou 300 pedidos por versão. Em catálogos com bom sortimento, a indicação de progresso costuma mover mais o ticket do que a redução do piso.
O piso do concorrente carrega a margem dele, o mix de produtos dele e a distribuição regional de pedidos dele. Copiado para outra operação, o mesmo número pode consumir a margem inteira dos pedidos médios. O ajuste é fazer a conta com os seus três números — margem de contribuição, custo médio ponderado de frete e fatia de margem que você aceita ceder. O piso que sai daí você consegue defender e revisar.
1. Com margem de contribuição de 40%, frete médio de R$ 28 e disposição de ceder 25% da margem, qual piso de frete grátis faz sentido?
2. Qual a vantagem de mostrar o progresso até o frete grátis no carrinho?
Abra a planilha e escreva três números: sua margem de contribuição média em percentual, seu custo médio de frete em reais e a fatia da margem que você aceita ceder. Divida o segundo pela terceira. O resultado, arredondado para cima, é o seu piso de frete grátis — e ele provavelmente é diferente do que está na sua loja hoje.
Separe os pedidos do mês em dois grupos: os que atingiram o piso e os que não atingiram. Compare o ticket médio de cada grupo e o percentual de pedidos em cada um. A política está saudável quando a maioria dos pedidos fica próxima ou acima do piso e o ticket médio geral sobe mês a mês. Se quase todos os pedidos ficam abaixo, o piso está alto demais para o seu catálogo.
Depois deste módulo, você pode avançar direto para as páginas principais da Performa.AI e conectar o aprendizado com implementação prática na sua loja.
Use este bloco para revisar a decisão de implementação antes de seguir para o próximo módulo.
Frete grátis é um investimento em ticket médio — e todo investimento tem um valor máximo que faz sentido. Este conteúdo faz parte do curso Frete que Sustenta a Venda e aprofunda como definir o piso do frete grátis usando a sua margem real em vez de copiar o número da concorrência.
Abra a planilha e escreva três números: sua margem de contribuição média em percentual, seu custo médio de frete em reais e a fatia da margem que você aceita ceder. Divida o segundo pela terceira. O resultado, arredondado para cima, é o seu piso de frete grátis — e ele provavelmente é diferente do que está na sua loja hoje.
A leitura estimada é de 10 min. Com execução focada, você já consegue transformar os principais aprendizados em ação no mesmo dia.
Depois de aplicar este módulo, avance para "Mostrar o Frete Antes do Checkout" em /masterclass/frete-no-ecommerce/modulo-04. O piso do frete grátis é uma conta de margem: custo médio de frete dividido pela fatia da margem que você aceita ceder.
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