Conversão9 min de leitura
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Mostrar o Frete Antes do Checkout

Onde colocar o cálculo por CEP, como escrever a informação e o que muda na conversão

Os dois módulos anteriores construíram números: quanto custa entregar e a partir de qual valor o frete grátis se paga. Este módulo trata de onde essa informação aparece — e é aqui que a conversão se move. A sequência natural de quem compra é: gostei do produto, quanto custa para chegar até mim, quando chega, então compro. Quando a loja só responde a segunda pergunta no checkout, ela pede que a pessoa avance três etapas com uma dúvida aberta. Neste módulo você vai posicionar o cálculo por CEP, escrever o bloco de entrega e ajustar o carrinho para que o custo total esteja claro desde o primeiro contato com o produto.
"Informação escondida não protege a venda. Ela adia a desistência para uma etapa mais cara."

— Princípio de transparência no checkout

O custo de adiar a informação em uma etapa

Cada etapa do funil tem um custo de aquisição embutido. O visitante que chegou à página do produto já custou o clique; o que chegou ao carrinho já demonstrou intenção; o que chegou ao checkout já preencheu dados. Quanto mais tarde a desistência, mais cara ela é.

A informação de frete revelada só no checkout empurra a desistência para o ponto mais caro do funil. Pior: ela também consome o dado de intenção — a loja perde a chance de saber quantas pessoas desistiram por causa do valor, porque o abandono se mistura a outros motivos.

Com o cálculo na página do produto, quem segue para o carrinho já aceitou o custo total. O funil fica menor em quantidade e muito melhor em qualidade — e a taxa de conclusão do checkout sobe sem que nada tenha mudado no checkout.

Onde e como exibir a informação de entrega

  1. 1Passo 1: Coloque o campo de CEP na página do produto, logo abaixo do preço e acima do botão de compra, com o resultado aparecendo na mesma tela, sem recarregar.
  2. 2Passo 2: Mostre as opções disponíveis com valor e prazo lado a lado — econômica e expressa, por exemplo —, para que a escolha seja do cliente.
  3. 3Passo 3: Guarde o CEP informado na sessão e reaproveite no carrinho e no checkout. Pedir a mesma informação três vezes é fricção pura.
  4. 4Passo 4: Exiba a faixa de prazo em dias úteis junto do valor, e não apenas o custo. Prazo sem valor e valor sem prazo respondem meia pergunta cada.
  5. 5Passo 5: Quando houver frete grátis acima de um piso, mostre a distância até ele na própria página do produto e novamente no carrinho.
  6. 6Passo 6: No carrinho, apresente o custo total desmembrado — produtos, frete, descontos — antes de pedir qualquer dado pessoal.

Bloco de entrega na página do produto

Calcular entrega — Digite seu CEP: [_____-___]. Resultado: Econômica R$ 24,90, entrega em 6 a 9 dias úteis · Expressa R$ 39,90, entrega em 2 a 4 dias úteis. Frete grátis em pedidos acima de R$ 280 — faltam R$ 62 no seu carrinho.

Frete revelado no checkout vs. frete calculado na vitrine

Revelado no checkout
  • -CEP pedido só depois do cadastro
  • -Uma única opção de envio, sem escolha
  • -Prazo aparece separado do valor
  • -CEP solicitado novamente em cada etapa
  • -Piso do frete grátis citado só no banner do topo
  • -Desistência acontece na etapa mais cara do funil
Calculado na vitrine
  • +CEP na página do produto, abaixo do preço
  • +Opções econômica e expressa lado a lado
  • +Valor e prazo juntos, na mesma linha
  • +CEP guardado e reaproveitado até o fim
  • +Distância até o frete grátis visível no produto e no carrinho
  • +Quem avança já aceitou o custo total

O erro que mais custa caro: esconder o frete para "não assustar"

A intenção é compreensível: mostrar primeiro o produto, deixar o custo de entrega para depois, esperando que o desejo compense o valor. O que acontece na prática é o contrário — a pessoa avança, descobre o custo com os dados já preenchidos e sai com a sensação de ter perdido tempo. O ajuste é confiar na conta do cliente. Quem vê o custo total desde o começo e mesmo assim adiciona ao carrinho é um comprador muito mais qualificado do que aquele que chegou ao checkout sem saber quanto ia pagar.

Checklist: Frete Visível na Jornada

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Mini-Quiz

1. Por que a desistência no checkout é mais cara do que na página do produto?

2. Qual combinação responde de fato a pergunta do comprador sobre entrega?

Faça isso agora.

Abra a sua página de produto mais vendida no celular e verifique se dá para calcular o frete sem sair dali. Se não der, esse é o ajuste da semana. Se der, confira se o prazo aparece ao lado do valor e se o CEP digitado sobrevive até o checkout.

Métrica para Acompanhar: Uso da Calculadora de Frete

Meça o percentual de visitantes da página de produto que digitam o CEP e, entre eles, quantos adicionam ao carrinho. Duas leituras saem daí: o quanto a informação é procurada e o quanto ela sustenta a decisão. Quando a taxa de adição de quem calculou é bem maior que a média geral, a calculadora está fazendo trabalho de venda.

Resumo do Módulo

  1. 1A informação de entrega precisa aparecer na página do produto, onde a decisão de custo total é tomada.
  2. 2Valor e prazo juntos, com pelo menos duas opções de envio, e o CEP reaproveitado até o fim da jornada.
  3. 3Revelar o frete cedo reduz o volume do funil e aumenta a qualidade: quem avança já aceitou o custo total.

Próximos passos para aplicar na sua operação

Depois deste módulo, você pode avançar direto para as páginas principais da Performa.AI e conectar o aprendizado com implementação prática na sua loja.

PowerSearchPowerCartPowerSliderPowerDisplayPowerInfinity
Soluções por plataformaPlataformas integradasComparativos de plataformasSegmentos de e-commerce

Perguntas frequentes deste módulo

Use este bloco para revisar a decisão de implementação antes de seguir para o próximo módulo.

O que você aprende no módulo "Mostrar o Frete Antes do Checkout"?

A informação de entrega tem que estar onde a decisão acontece: na página do produto. Este conteúdo faz parte do curso Frete que Sustenta a Venda e aprofunda onde colocar o cálculo por cep, como escrever a informação e o que muda na conversão.

Como aplicar "Mostrar o Frete Antes do Checkout" na prática do e-commerce?

Abra a sua página de produto mais vendida no celular e verifique se dá para calcular o frete sem sair dali. Se não der, esse é o ajuste da semana. Se der, confira se o prazo aparece ao lado do valor e se o CEP digitado sobrevive até o checkout.

Quanto tempo leva para implementar os ajustes deste módulo?

A leitura estimada é de 9 min. Com execução focada, você já consegue transformar os principais aprendizados em ação no mesmo dia.

Qual é o próximo passo depois deste módulo?

Depois de aplicar este módulo, avance para "Prazo Prometido e Prazo Cumprido" em /masterclass/frete-no-ecommerce/modulo-05. A informação de entrega precisa aparecer na página do produto, onde a decisão de custo total é tomada.