Como ativar ou desativar o pop-up de intenção de saída

Campanhas5 minAtualizado em 03/09/2026
Configurações atuais do PowerSlider

Resumo rápido

O pop-up de intenção de saída aparece quando a loja tenta reter o visitante antes de sair. A ativação deve respeitar ambiente, frequência e dispositivo. Em atendimento por WhatsApp ou webchat, oriente o cliente a conferir a tela indicada, validar o resultado e chamar uma pessoa apenas quando depender de acesso interno ou investigação técnica.

O pop-up de intenção de saída aparece quando a loja tenta reter o visitante antes de sair. A ativação deve respeitar ambiente, frequência e dispositivo.

Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerSlider. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.

  1. 1

    Abra PowerSlider e selecione o formato de intenção de saída quando disponível.

  2. 2

    Em Configurações, confira status, produção/stage e campos gerais.

  3. 3

    Revise regras de exibição para evitar que o pop-up apareça vezes demais.

Como confirmar que ficou certo

VerificaçãoStatus
Onde olharConfigurações gerais
O que fazer se não baterAtivar apenas o ambiente desejado
VerificaçãoFrequência
Onde olharRegras de exibição
O que fazer se não baterReduzir exposição se incomodar o cliente
VerificaçãoTeste real
Onde olharLoja
O que fazer se não baterSimular saída do mouse no desktop

Encaminhe se o gatilho de intenção de saída não funciona no navegador ou tema específico.

Perguntas frequentes

Preciso chamar o suporte para fazer isso?

Na maioria dos casos, não. Se você tem acesso ao painel e à loja correta, siga o passo a passo e salve apenas depois de revisar a configuração.

Essa alteração afeta clientes imediatamente?

Depende do tipo de configuração. Alterações de publicação, widget, campanha ou vitrine podem impactar a loja quando ficam ativas em produção; por isso vale testar em stage ou prévia quando a tela oferecer essa opção.

O que devo enviar se precisar de ajuda humana?

Envie a loja, o produto Performa.AI, a página da configuração, o que foi alterado, horário aproximado do teste e um print da tela ou da loja mostrando o comportamento.

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