Busca sem resultado geralmente vem de termo diferente do catálogo, produto ausente, filtro restritivo ou campo de busca incompleto.
Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerSearch. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.
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Confira no Dashboard se o termo aparece em Buscas sem resultado.
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Abra Configurações e veja se a busca usa campos suficientes, como nome e descrição.
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Teste um termo amplo e um termo específico para separar problema de relevância de problema de catálogo.
Como confirmar que ficou certo
VerificaçãoTermo buscado
Onde olharBuscas sem resultado
O que fazer se não baterCriar sinônimo quando o termo for uma variação comum
VerificaçãoProduto no catálogo
Onde olharFeed ou catálogo da loja
O que fazer se não baterAtualizar catálogo antes de mexer na busca
VerificaçãoBusca restrita
Onde olharConfigurações
O que fazer se não baterDesativar restrição quando ela limitar demais os resultados
| Verificação | Onde olhar | O que fazer se não bater |
|---|---|---|
| Termo buscado | Buscas sem resultado | Criar sinônimo quando o termo for uma variação comum |
| Produto no catálogo | Feed ou catálogo da loja | Atualizar catálogo antes de mexer na busca |
| Busca restrita | Configurações | Desativar restrição quando ela limitar demais os resultados |
Se produtos existentes continuam invisíveis depois dos testes, envie ao suporte o termo, produto esperado e URL da loja.