Como cadastrar sinônimos para melhorar a busca

Power Search5 minAtualizado em 03/09/2026
Configurações atuais do PowerSearch no painel Performa.AI

Resumo rápido

Sinônimos ajudam quando o cliente procura por um termo e o catálogo usa outro. É uma melhoria simples para reduzir buscas sem resultado. Em atendimento por WhatsApp ou webchat, oriente o cliente a conferir a tela indicada, validar o resultado e chamar uma pessoa apenas quando depender de acesso interno ou investigação técnica.

Sinônimos ajudam quando o cliente procura por um termo e o catálogo usa outro. É uma melhoria simples para reduzir buscas sem resultado.

Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerSearch. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.

  1. 1

    No Dashboard, identifique termos sem resultado ou termos com baixo engajamento.

  2. 2

    Abra Configurações e procure a área de campos e regras de busca.

  3. 3

    Cadastre equivalências de linguagem de forma objetiva, usando termos realmente buscados pelos clientes.

Como confirmar que ficou certo

VerificaçãoTermo original
Onde olharTabela de buscas sem resultado
O que fazer se não baterPriorizar termos recorrentes, não casos isolados
VerificaçãoTermo equivalente
Onde olharConfiguração de busca
O que fazer se não baterUsar palavras presentes no catálogo ou em categorias reais
VerificaçãoResultado final
Onde olharBusca da loja
O que fazer se não baterTestar o termo antes e depois do ajuste

Encaminhe se o termo precisa retornar produtos que não existem no feed ou se o catálogo está desatualizado.

Perguntas frequentes

Preciso chamar o suporte para fazer isso?

Na maioria dos casos, não. Se você tem acesso ao painel e à loja correta, siga o passo a passo e salve apenas depois de revisar a configuração.

Essa alteração afeta clientes imediatamente?

Depende do tipo de configuração. Alterações de publicação, widget, campanha ou vitrine podem impactar a loja quando ficam ativas em produção; por isso vale testar em stage ou prévia quando a tela oferecer essa opção.

O que devo enviar se precisar de ajuda humana?

Envie a loja, o produto Performa.AI, a página da configuração, o que foi alterado, horário aproximado do teste e um print da tela ou da loja mostrando o comportamento.

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