Por que uma campanha aparece demais para o mesmo cliente

Campanhas5 minAtualizado em 03/09/2026
Configurações atuais do PowerSlider

Resumo rápido

Quando uma campanha aparece muitas vezes, revise frequência, cookies, regras de página e diferenças entre dispositivos. O objetivo é ajudar a conversão sem cansar o cliente. Em atendimento por WhatsApp ou webchat, oriente o cliente a conferir a tela indicada, validar o resultado e chamar uma pessoa apenas quando depender de acesso interno ou investigação técnica.

Quando uma campanha aparece muitas vezes, revise frequência, cookies, regras de página e diferenças entre dispositivos. O objetivo é ajudar a conversão sem cansar o cliente.

Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerSlider. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.

  1. 1

    Abra PowerSlider e confira qual campanha ou formato está sendo reclamado.

  2. 2

    Revise as regras de exibição e frequência da campanha.

  3. 3

    Teste em navegador limpo e depois no navegador do cliente para comparar comportamento.

Como confirmar que ficou certo

VerificaçãoFrequência
Onde olharRegras de exibição
O que fazer se não baterAumentar intervalo entre aparições
VerificaçãoCookies
Onde olharNavegador
O que fazer se não baterTestar sem histórico para separar regra de cache local
VerificaçãoPágina
Onde olharRegras
O que fazer se não baterEvitar aparecer em páginas sensíveis, como checkout

Encaminhe se a frequência salva não é respeitada ou se a campanha ignora regra de página/dispositivo.

Perguntas frequentes

Preciso chamar o suporte para fazer isso?

Na maioria dos casos, não. Se você tem acesso ao painel e à loja correta, siga o passo a passo e salve apenas depois de revisar a configuração.

Essa alteração afeta clientes imediatamente?

Depende do tipo de configuração. Alterações de publicação, widget, campanha ou vitrine podem impactar a loja quando ficam ativas em produção; por isso vale testar em stage ou prévia quando a tela oferecer essa opção.

O que devo enviar se precisar de ajuda humana?

Envie a loja, o produto Performa.AI, a página da configuração, o que foi alterado, horário aproximado do teste e um print da tela ou da loja mostrando o comportamento.

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