O que fazer quando uma campanha mostra cupom vencido ou inválido

Campanhas5 minAtualizado em 03/09/2026
Configurações atuais do PowerSlider

Resumo rápido

Cupom exibido no pop-up precisa existir e estar válido na plataforma da loja. O painel mostra a mensagem, mas a validação do cupom costuma depender da loja. Em atendimento por WhatsApp ou webchat, oriente o cliente a conferir a tela indicada, validar o resultado e chamar uma pessoa apenas quando depender de acesso interno ou investigação técnica.

Cupom exibido no pop-up precisa existir e estar válido na plataforma da loja. O painel mostra a mensagem, mas a validação do cupom costuma depender da loja.

Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerSlider. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.

  1. 1

    Abra a configuração da campanha e identifique o cupom exibido.

  2. 2

    Confira texto, prazo e regra de exibição para evitar promessa desatualizada.

  3. 3

    Teste o cupom no carrinho ou checkout da loja antes de manter a campanha ativa.

Como confirmar que ficou certo

VerificaçãoCódigo
Onde olharConfiguração
O que fazer se não baterConferir se o texto está correto
VerificaçãoValidade
Onde olharPlataforma da loja
O que fazer se não baterRenovar ou trocar cupom vencido
VerificaçãoTeste real
Onde olharCheckout
O que fazer se não baterAplicar cupom antes de divulgar

Encaminhe quando o cupom está correto no painel, mas a plataforma rejeita no checkout.

Perguntas frequentes

Preciso chamar o suporte para fazer isso?

Na maioria dos casos, não. Se você tem acesso ao painel e à loja correta, siga o passo a passo e salve apenas depois de revisar a configuração.

Essa alteração afeta clientes imediatamente?

Depende do tipo de configuração. Alterações de publicação, widget, campanha ou vitrine podem impactar a loja quando ficam ativas em produção; por isso vale testar em stage ou prévia quando a tela oferecer essa opção.

O que devo enviar se precisar de ajuda humana?

Envie a loja, o produto Performa.AI, a página da configuração, o que foi alterado, horário aproximado do teste e um print da tela ou da loja mostrando o comportamento.

Links relacionados

Este artigo foi útil?