Como excluir produtos ou categorias dos resultados da busca

Power Search5 minAtualizado em 03/09/2026
Configurações atuais do PowerSearch no painel Performa.AI

Resumo rápido

A exclusão deve ser usada quando um produto ou categoria não deve aparecer para determinados termos ou contextos. Antes de excluir, confirme se o problema não é só ordenação. Em atendimento por WhatsApp ou webchat, oriente o cliente a conferir a tela indicada, validar o resultado e chamar uma pessoa apenas quando depender de acesso interno ou investigação técnica.

A exclusão deve ser usada quando um produto ou categoria não deve aparecer para determinados termos ou contextos. Antes de excluir, confirme se o problema não é só ordenação.

Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerSearch. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.

  1. 1

    Identifique o produto ou categoria que apareceu indevidamente e registre o termo buscado.

  2. 2

    Abra Configurações e revise se a busca está ampla demais para aquele caso.

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    Aplique a exclusão ou ajuste recomendado e teste novamente com o mesmo termo.

Como confirmar que ficou certo

VerificaçãoEscopo da exclusão
Onde olharConfiguração da busca
O que fazer se não baterPreferir categoria quando vários produtos compartilham o mesmo problema
VerificaçãoImpacto colateral
Onde olharBusca por termos relacionados
O que fazer se não baterTestar termos próximos antes de considerar resolvido
VerificaçãoCatálogo
Onde olharCadastro da loja
O que fazer se não baterDesativar na origem quando o produto não deve vender

Encaminhe casos que exigem regra condicional por cliente, estoque, preço ou campanha, pois podem depender de configuração avançada.

Perguntas frequentes

Preciso chamar o suporte para fazer isso?

Na maioria dos casos, não. Se você tem acesso ao painel e à loja correta, siga o passo a passo e salve apenas depois de revisar a configuração.

Essa alteração afeta clientes imediatamente?

Depende do tipo de configuração. Alterações de publicação, widget, campanha ou vitrine podem impactar a loja quando ficam ativas em produção; por isso vale testar em stage ou prévia quando a tela oferecer essa opção.

O que devo enviar se precisar de ajuda humana?

Envie a loja, o produto Performa.AI, a página da configuração, o que foi alterado, horário aproximado do teste e um print da tela ou da loja mostrando o comportamento.

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