Desktop e celular podem usar layouts, cache ou componentes diferentes. A investigação precisa repetir o mesmo termo, período e produto nos dois dispositivos.
Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerSearch. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.
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Teste o mesmo termo no desktop e no celular, registrando prints dos primeiros resultados.
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Confira em Designs se há configuração visual que altera exibição mobile.
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Revise Configurações para confirmar que a lógica de busca é a mesma.
Como confirmar que ficou certo
VerificaçãoMesmo termo
Onde olharLoja
O que fazer se não baterComparar exatamente a mesma pesquisa
VerificaçãoLayout
Onde olharDesigns
O que fazer se não baterVer se o mobile oculta informações ou cards
VerificaçãoCache
Onde olharNavegador
O que fazer se não baterTestar janela limpa nos dois ambientes
| Verificação | Onde olhar | O que fazer se não bater |
|---|---|---|
| Mesmo termo | Loja | Comparar exatamente a mesma pesquisa |
| Layout | Designs | Ver se o mobile oculta informações ou cards |
| Cache | Navegador | Testar janela limpa nos dois ambientes |
Encaminhe se a diferença persiste com o mesmo termo, mesmo catálogo e navegador limpo.