Permissões definem o que cada pessoa pode fazer. Atendimento diário e configuração administrativa devem ser separados para reduzir risco.
Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerChat. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.
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Identifique se a pessoa precisa apenas atender ou também configurar agentes, conexões e widget.
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Confira no painel se o usuário aparece como responsável ou agente disponível.
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Teste no Inbox se a pessoa consegue ver e assumir as conversas esperadas.
Como confirmar que ficou certo
VerificaçãoAtendente
Onde olharInbox
O que fazer se não baterDeve responder conversas autorizadas
VerificaçãoAdministrador
Onde olharPowerChat
O que fazer se não baterPode alterar conexões, agentes e widget
VerificaçãoAcesso indevido
Onde olharUsuários/Equipe
O que fazer se não baterRemover permissões que não são necessárias
| Verificação | Onde olhar | O que fazer se não bater |
|---|---|---|
| Atendente | Inbox | Deve responder conversas autorizadas |
| Administrador | PowerChat | Pode alterar conexões, agentes e widget |
| Acesso indevido | Usuários/Equipe | Remover permissões que não são necessárias |
Alteração de acesso e remoção de usuário devem ir para atendimento humano ou administrador da conta.