Por que o pop-up aparece em uma página errada

Campanhas5 minAtualizado em 03/09/2026
Configurações atuais do PowerSlider

Resumo rápido

Pop-up em página errada geralmente indica regra ampla demais, URL dinâmica, cache ou configuração aplicada ao ambiente errado. Em atendimento por WhatsApp ou webchat, oriente o cliente a conferir a tela indicada, validar o resultado e chamar uma pessoa apenas quando depender de acesso interno ou investigação técnica.

Pop-up em página errada geralmente indica regra ampla demais, URL dinâmica, cache ou configuração aplicada ao ambiente errado.

Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerSlider. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.

  1. 1

    Abra PowerSlider e identifique qual campanha está aparecendo indevidamente.

  2. 2

    Revise regras de exibição, páginas incluídas e páginas excluídas.

  3. 3

    Teste a URL onde deve aparecer e uma URL onde não deve aparecer.

Como confirmar que ficou certo

VerificaçãoPágina incluída
Onde olharRegras de exibição
O que fazer se não baterConfirmar URL ou padrão correto
VerificaçãoPágina excluída
Onde olharRegras
O que fazer se não baterAdicionar exceção se necessário
VerificaçãoAmbiente
Onde olharConfigurações
O que fazer se não baterVerificar produção/stage

Encaminhe se a loja usa rotas dinâmicas ou SPA e a regra de URL não se comporta como esperado.

Perguntas frequentes

Preciso chamar o suporte para fazer isso?

Na maioria dos casos, não. Se você tem acesso ao painel e à loja correta, siga o passo a passo e salve apenas depois de revisar a configuração.

Essa alteração afeta clientes imediatamente?

Depende do tipo de configuração. Alterações de publicação, widget, campanha ou vitrine podem impactar a loja quando ficam ativas em produção; por isso vale testar em stage ou prévia quando a tela oferecer essa opção.

O que devo enviar se precisar de ajuda humana?

Envie a loja, o produto Performa.AI, a página da configuração, o que foi alterado, horário aproximado do teste e um print da tela ou da loja mostrando o comportamento.

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