Quando uma campanha não aparece, quase sempre há uma regra impedindo a exibição, ambiente errado, cache ou conflito com o tema.
Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerSlider. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.
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Confira no PowerSlider se o formato esperado está ativo no ambiente correto.
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Abra Configurações e revise regras de página, frequência e dispositivo.
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Teste em janela anônima ou outro navegador para descartar frequência e cache local.
Como confirmar que ficou certo
VerificaçãoAtivo
Onde olharDashboard/Configurações
O que fazer se não baterAtivar produção ou stage conforme o teste
VerificaçãoRegra bloqueando
Onde olharRegras de exibição
O que fazer se não baterConferir página, frequência e dispositivo
VerificaçãoCache
Onde olharNavegador/loja
O que fazer se não baterTestar sem cookies anteriores
| Verificação | Onde olhar | O que fazer se não bater |
|---|---|---|
| Ativo | Dashboard/Configurações | Ativar produção ou stage conforme o teste |
| Regra bloqueando | Regras de exibição | Conferir página, frequência e dispositivo |
| Cache | Navegador/loja | Testar sem cookies anteriores |
Se a configuração está correta e não aparece em nenhum teste, envie URL, print e horário ao suporte.