Quando o PowerInfinity não aparece, a causa costuma estar em status desativado, ambiente errado, regra de página, script não carregado ou falta de produtos elegíveis.
Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerInfinity. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.
- 1
Confira no painel se a vitrine do PowerInfinity está ativa no ambiente correto.
- 2
Teste a URL exata onde o cliente esperava ver o carregamento infinito.
- 3
Verifique se existem produtos suficientes para continuar a navegação naquela página.
Como confirmar que ficou certo
VerificaçãoAtivo
Onde olharVitrines do PowerInfinity
O que fazer se não baterAtivar stage ou produção conforme o teste
VerificaçãoURL correta
Onde olharLoja
O que fazer se não baterTestar a mesma página enviada pelo cliente
VerificaçãoProdutos suficientes
Onde olharCatálogo/recomendação
O que fazer se não baterAjustar inteligência se a vitrine vier vazia
| Verificação | Onde olhar | O que fazer se não bater |
|---|---|---|
| Ativo | Vitrines do PowerInfinity | Ativar stage ou produção conforme o teste |
| URL correta | Loja | Testar a mesma página enviada pelo cliente |
| Produtos suficientes | Catálogo/recomendação | Ajustar inteligência se a vitrine vier vazia |
Se tudo estiver ativo e mesmo assim não renderizar, envie URL, ambiente e horário para suporte técnico.