Por que o PowerInfinity não respeita filtro de categoria

Power Infinity5 minAtualizado em 03/09/2026
Tela atual de configuração do PowerInfinity

Resumo rápido

Se o PowerInfinity carrega produtos fora do filtro, pode haver inteligência ampla demais, categoria incorreta no feed ou regra de página insuficiente. Em atendimento por WhatsApp ou webchat, oriente o cliente a conferir a tela indicada, validar o resultado e chamar uma pessoa apenas quando depender de acesso interno ou investigação técnica.

Se o PowerInfinity carrega produtos fora do filtro, pode haver inteligência ampla demais, categoria incorreta no feed ou regra de página insuficiente.

Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerInfinity. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.

  1. 1

    Reproduza a rolagem na categoria exata onde o problema acontece.

  2. 2

    Abra Vitrines do PowerInfinity e confira inteligência, filtro e página configurada.

  3. 3

    Compare os produtos carregados com a categoria registrada no catálogo.

Como confirmar que ficou certo

VerificaçãoCategoria da URL
Onde olharLoja
O que fazer se não baterTestar a URL exata enviada pelo cliente
VerificaçãoRegra da vitrine
Onde olharPowerInfinity
O que fazer se não baterAdicionar filtro quando a inteligência for ampla
VerificaçãoCatálogo
Onde olharFeed
O que fazer se não baterCorrigir categoria de produtos na origem

Encaminhe quando a regra depende de filtros dinâmicos, facetas ou navegação SPA.

Perguntas frequentes

Preciso chamar o suporte para fazer isso?

Na maioria dos casos, não. Se você tem acesso ao painel e à loja correta, siga o passo a passo e salve apenas depois de revisar a configuração.

Essa alteração afeta clientes imediatamente?

Depende do tipo de configuração. Alterações de publicação, widget, campanha ou vitrine podem impactar a loja quando ficam ativas em produção; por isso vale testar em stage ou prévia quando a tela oferecer essa opção.

O que devo enviar se precisar de ajuda humana?

Envie a loja, o produto Performa.AI, a página da configuração, o que foi alterado, horário aproximado do teste e um print da tela ou da loja mostrando o comportamento.

Links relacionados

Este artigo foi útil?