Por que produtos ficam duplicados ao carregar mais itens

Power Infinity5 minAtualizado em 03/09/2026
Dashboard atual do PowerInfinity

Resumo rápido

Duplicação pode vir de variantes tratadas como produtos, catálogo repetido ou regras de recomendação sem deduplicação suficiente. Em atendimento por WhatsApp ou webchat, oriente o cliente a conferir a tela indicada, validar o resultado e chamar uma pessoa apenas quando depender de acesso interno ou investigação técnica.

Duplicação pode vir de variantes tratadas como produtos, catálogo repetido ou regras de recomendação sem deduplicação suficiente.

Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerInfinity. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.

  1. 1

    Reproduza a rolagem até o ponto em que o produto aparece duplicado.

  2. 2

    Anote nomes, SKUs ou URLs dos produtos repetidos.

  3. 3

    Confira se são variantes legítimas ou o mesmo produto repetido na origem.

Como confirmar que ficou certo

VerificaçãoSKU/URL
Onde olharProduto na loja
O que fazer se não baterSeparar variante real de duplicidade indevida
VerificaçãoCatálogo
Onde olharFeed da loja
O que fazer se não baterCorrigir produto repetido na origem se existir
VerificaçãoRecomendação
Onde olharConfiguração
O que fazer se não baterInvestigar regra se o mesmo item se repete no scroll

Encaminhe com prints e SKUs quando a duplicação acontece somente depois de carregar novos lotes.

Perguntas frequentes

Preciso chamar o suporte para fazer isso?

Na maioria dos casos, não. Se você tem acesso ao painel e à loja correta, siga o passo a passo e salve apenas depois de revisar a configuração.

Essa alteração afeta clientes imediatamente?

Depende do tipo de configuração. Alterações de publicação, widget, campanha ou vitrine podem impactar a loja quando ficam ativas em produção; por isso vale testar em stage ou prévia quando a tela oferecer essa opção.

O que devo enviar se precisar de ajuda humana?

Envie a loja, o produto Performa.AI, a página da configuração, o que foi alterado, horário aproximado do teste e um print da tela ou da loja mostrando o comportamento.

Links relacionados

Este artigo foi útil?