No WhatsApp, conversas iniciadas ou retomadas fora da janela permitida normalmente dependem de template aprovado pela Meta. Isso evita bloqueios e falhas de envio.
Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerChat. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.
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Abra Templates Meta e confira se o template necessário está aprovado.
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Sincronize os templates para garantir que o status exibido no painel está atualizado.
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Confirme em Conexões se o número correto está ativo antes de enviar ou testar.
Como confirmar que ficou certo
VerificaçãoStatus aprovado
Onde olharTemplates Meta
O que fazer se não baterNão usar template pendente ou rejeitado
VerificaçãoNúmero correto
Onde olharConexões WhatsApp
O que fazer se não baterUsar template vinculado ao WABA/número certo
VerificaçãoContexto
Onde olharInbox
O que fazer se não baterUsar template quando for retomada fora da janela de atendimento
| Verificação | Onde olhar | O que fazer se não bater |
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| Status aprovado | Templates Meta | Não usar template pendente ou rejeitado |
| Número correto | Conexões WhatsApp | Usar template vinculado ao WABA/número certo |
| Contexto | Inbox | Usar template quando for retomada fora da janela de atendimento |
Dúvidas sobre rejeição de template, categoria da Meta ou política de envio devem ir para suporte humano.