Quando um WhatsApp fica desconectado, o caminho mais seguro é reconectar pela tela de Conexões e testar uma mensagem de entrada depois.
Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerChat. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.
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Abra PowerChat > Conexões WhatsApp e localize o número desconectado.
- 2
Use a ação de QR Code para parear novamente o WhatsApp.
- 3
Envie uma mensagem de teste e confirme se ela aparece no Inbox.
Como confirmar que ficou certo
VerificaçãoStatus
Onde olharConexões WhatsApp
O que fazer se não baterAguardar a tela indicar conectado
VerificaçãoRecebimento
Onde olharInbox
O que fazer se não baterConfirmar entrada de uma mensagem real
VerificaçãoAgente
Onde olharConexões
O que fazer se não baterVerificar vínculo com agente após reconectar
| Verificação | Onde olhar | O que fazer se não bater |
|---|---|---|
| Status | Conexões WhatsApp | Aguardar a tela indicar conectado |
| Recebimento | Inbox | Confirmar entrada de uma mensagem real |
| Agente | Conexões | Verificar vínculo com agente após reconectar |
Se o número desconecta repetidamente, envie horário, aparelho usado e prints do status ao suporte.