Por que uma vitrine do PowerDisplay aparece vazia

Power Display5 minAtualizado em 03/09/2026
Tela atual de vitrines do PowerDisplay

Resumo rápido

Vitrine vazia pode indicar regra restritiva, inteligência sem produtos elegíveis, catálogo incompleto ou publicação no ambiente errado. Em atendimento por WhatsApp ou webchat, oriente o cliente a conferir a tela indicada, validar o resultado e chamar uma pessoa apenas quando depender de acesso interno ou investigação técnica.

Vitrine vazia pode indicar regra restritiva, inteligência sem produtos elegíveis, catálogo incompleto ou publicação no ambiente errado.

Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerDisplay. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.

  1. 1

    Abra a lista de vitrines do PowerDisplay e confirme se a vitrine está ativa.

  2. 2

    Revise inteligência, página e ambiente configurados para essa vitrine.

  3. 3

    Teste na página da loja e compare com produtos disponíveis no catálogo.

Como confirmar que ficou certo

VerificaçãoStatus
Onde olharVitrines
O que fazer se não baterAtivar ambiente correto antes do teste
VerificaçãoProdutos elegíveis
Onde olharCatálogo/feed
O que fazer se não baterGarantir estoque e categorias válidas
VerificaçãoRegra
Onde olharEdição da vitrine
O que fazer se não baterRemover filtros amplos demais

Encaminhe se a vitrine está ativa, há produtos elegíveis e mesmo assim nada renderiza.

Perguntas frequentes

Preciso chamar o suporte para fazer isso?

Na maioria dos casos, não. Se você tem acesso ao painel e à loja correta, siga o passo a passo e salve apenas depois de revisar a configuração.

Essa alteração afeta clientes imediatamente?

Depende do tipo de configuração. Alterações de publicação, widget, campanha ou vitrine podem impactar a loja quando ficam ativas em produção; por isso vale testar em stage ou prévia quando a tela oferecer essa opção.

O que devo enviar se precisar de ajuda humana?

Envie a loja, o produto Performa.AI, a página da configuração, o que foi alterado, horário aproximado do teste e um print da tela ou da loja mostrando o comportamento.

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