Por que a vitrine mostra produtos fora da categoria

Power Display5 minAtualizado em 03/09/2026
Tela atual de vitrines do PowerDisplay

Resumo rápido

Produtos fora da categoria podem ser resultado da inteligência escolhida, falta de filtro, categoria errada no catálogo ou regra muito ampla. Em atendimento por WhatsApp ou webchat, oriente o cliente a conferir a tela indicada, validar o resultado e chamar uma pessoa apenas quando depender de acesso interno ou investigação técnica.

Produtos fora da categoria podem ser resultado da inteligência escolhida, falta de filtro, categoria errada no catálogo ou regra muito ampla.

Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerDisplay. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.

  1. 1

    Identifique a vitrine e a página onde os produtos fora de categoria aparecem.

  2. 2

    Revise inteligência e filtros aplicados na configuração da vitrine.

  3. 3

    Compare a categoria dos produtos no cadastro da loja.

Como confirmar que ficou certo

VerificaçãoInteligência
Onde olharEdição da vitrine
O que fazer se não baterTrocar quando a lógica é ampla demais
VerificaçãoFiltro
Onde olharConfiguração
O que fazer se não baterAdicionar exclusão ou filtro de categoria
VerificaçãoCatálogo
Onde olharFeed da loja
O que fazer se não baterCorrigir categoria incorreta na origem

Encaminhe se a vitrine continua misturando categorias depois de filtros e catálogo estarem corretos.

Perguntas frequentes

Preciso chamar o suporte para fazer isso?

Na maioria dos casos, não. Se você tem acesso ao painel e à loja correta, siga o passo a passo e salve apenas depois de revisar a configuração.

Essa alteração afeta clientes imediatamente?

Depende do tipo de configuração. Alterações de publicação, widget, campanha ou vitrine podem impactar a loja quando ficam ativas em produção; por isso vale testar em stage ou prévia quando a tela oferecer essa opção.

O que devo enviar se precisar de ajuda humana?

Envie a loja, o produto Performa.AI, a página da configuração, o que foi alterado, horário aproximado do teste e um print da tela ou da loja mostrando o comportamento.

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