Por que uma vitrine do PowerDisplay aparece no lugar errado

Power Display5 minAtualizado em 03/09/2026
Tela atual de vitrines do PowerDisplay

Resumo rápido

Posição errada geralmente vem de regra de página, ponto de inserção do tema ou duas vitrines parecidas ativas ao mesmo tempo. Em atendimento por WhatsApp ou webchat, oriente o cliente a conferir a tela indicada, validar o resultado e chamar uma pessoa apenas quando depender de acesso interno ou investigação técnica.

Posição errada geralmente vem de regra de página, ponto de inserção do tema ou duas vitrines parecidas ativas ao mesmo tempo.

Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerDisplay. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.

  1. 1

    Identifique a vitrine pelo nome interno na lista de Vitrines.

  2. 2

    Confira página, posição e ambiente configurados antes de mover qualquer coisa.

  3. 3

    Teste a URL afetada e compare com a posição planejada.

Como confirmar que ficou certo

VerificaçãoVitrine certa
Onde olharLista de Vitrines
O que fazer se não baterEvitar editar um bloco parecido
VerificaçãoPágina
Onde olharConfiguração
O que fazer se não baterSeparar home, categoria e PDP
VerificaçãoTema
Onde olharLoja
O que fazer se não baterVerificar se o ponto de inserção está no lugar correto

Encaminhe se a posição depende de seletor HTML, tema customizado ou alteração técnica na loja.

Perguntas frequentes

Preciso chamar o suporte para fazer isso?

Na maioria dos casos, não. Se você tem acesso ao painel e à loja correta, siga o passo a passo e salve apenas depois de revisar a configuração.

Essa alteração afeta clientes imediatamente?

Depende do tipo de configuração. Alterações de publicação, widget, campanha ou vitrine podem impactar a loja quando ficam ativas em produção; por isso vale testar em stage ou prévia quando a tela oferecer essa opção.

O que devo enviar se precisar de ajuda humana?

Envie a loja, o produto Performa.AI, a página da configuração, o que foi alterado, horário aproximado do teste e um print da tela ou da loja mostrando o comportamento.

Links relacionados

Este artigo foi útil?