Dados de produto vêm do catálogo/feed e podem passar por cache. Por isso o diagnóstico começa comparando loja, painel e origem do produto.
Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra PowerDisplay. A maioria dos ajustes abaixo é simples e pode ser conferida com calma antes de salvar.
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Abra a vitrine na loja e anote produto, preço, imagem e horário do teste.
- 2
Confira se a vitrine está ativa e qual inteligência ou lista está usando.
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Compare com o cadastro da loja ou feed para saber se a origem já foi atualizada.
Como confirmar que ficou certo
VerificaçãoOrigem correta
Onde olharCadastro/feed da loja
O que fazer se não baterAtualizar o produto na plataforma quando a origem estiver errada
VerificaçãoCache
Onde olharPágina da loja
O que fazer se não baterAguardar sincronização ou limpar cache quando possível
VerificaçãoVitrine correta
Onde olharLista de Vitrines
O que fazer se não baterConfirmar se a vitrine visível é a mesma editada
| Verificação | Onde olhar | O que fazer se não bater |
|---|---|---|
| Origem correta | Cadastro/feed da loja | Atualizar o produto na plataforma quando a origem estiver errada |
| Cache | Página da loja | Aguardar sincronização ou limpar cache quando possível |
| Vitrine correta | Lista de Vitrines | Confirmar se a vitrine visível é a mesma editada |
Se a origem já está correta e o dado antigo permanece, envie print, URL do produto e horário ao suporte.