Cada e-mail enviado pelo CartStack inclui uma opção para que seu cliente possa remover seu endereço de e-mail da lista de envio permanentemente. Esse link de cancelamento pode ser encontrado no final de cada mensagem. No entanto, como administrador, você também pode realizar a remoção manualmente.
Os menus e nomes podem variar conforme a versão da sua loja e do painel. Se algo estiver diferente, use a busca da Central Técnica ou fale com o suporte Performa.
Passos para Remover um E-mail Manualmente:
- 1Faça login no CartStack.
- 2No menu principal, clique em Relatórios > Cancelamentos.
- 3Selecione a opção Adicionar E-mail Manualmente.
- 4Digite o e-mail que você deseja interromper os envios no campo indicado e clique em Adicionar a lista de cancelados.
Verifique E-mails Programados:
Além disso, é importante garantir que não haja e-mails programados para envio ao cliente. Para isso:
- 1Acesse o Painel do CartStack e vá até o menu Relatórios > Fila de Envio.
- 2No campo Pesquisar e-mail ou ID, insira o e-mail do cliente e clique em Buscar.
- 3Caso haja algum e-mail na fila de envio, clique no ícone de bloqueio e exclua a ação.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco através do email [email protected]
Checklist de validação
- 1Validar a implementação em ambiente de produção (evitar concluir teste só em staging).
- 2Executar um teste funcional completo em aba anônima para evitar cache/localStorage.
- 3Conferir no dashboard se os eventos/indicadores começaram a aparecer como esperado.
- 4Comparar métricas após 7 dias para medir impacto real da mudança.
Próximos passos recomendados
- 1Revisar campanhas com menor performance e ajustar timing/oferta.
- 2Testar variação de criativo/mensagem para aumentar recuperação.
- 3Monitorar participação de receita recuperada semanalmente.
Nomenclatura atual: referências antigas a Cartstack correspondem ao módulo PowerCart na plataforma atual da Performa.
Insight de operação: otimização de recuperação funciona melhor com revisão semanal de timing, criativo e segmentação, não apenas ajuste único.