Visão geral
Os menus e nomes podem variar conforme a versão da sua loja e do painel. Se algo estiver diferente, use a busca da Central Técnica ou fale com o suporte Performa.
Devido a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais nº 13.709/2018 foram necessárias adaptações no uso e compartilhamento de dados de todas as ferramentas que realizam o registro de informações pessoais do usuário.
No painel do CartStack não ficará disponível o endereço de e-mail completo do cliente, o mesmo estará criptografado, conforme imagem abaixo. Desta maneira garantimos que o e-mail do usuário não será utilizado para fins ilegais juridicamente.
A única informação registrada pelo CartStack é o e-mail do cliente. Caso você ainda não tenha ativado nenhum push com o termo de aceite do site, nós disponibilizamos a ativação pelo CartStack gratuitamente, basta solicitar para nossa equipe de suporte. Após integração do push no site, o e-mail do usuário será registrado somente após clicar em "OK" e concordar com os termos, veja abaixo como a mensagem será ativada.
Esta mensagem será apresentada apenas uma vez a cada 24h. Em um período menor que este, só irá apresentar novamente em casos de acesso por aba anônima ou limpeza dos cookies do browser. Caso você já tenha algum termo de aceite ativo no site é necessário que entre em contato com a equipe de suporte para que seja feita a integração do push com a ferramenta.
Também sugerimos que adicione na Politica de Privacidade do site a informação: "Este site utiliza cookies para captação e envios de e-mail marketing. Ao continuar navegando o usuário aceita os termos citados." É de extrema importância que o cliente do site esteja ciente que ele poderá receber e-mails mesmo sem se registrar.
A autorização dos dados/aceite dos termos de uso, permitem que o e-mail seja enviado pela ferramenta contratada, porém nós não podemos compartilhar a informação para outros fins, pois esta ação fere a privacidade do usuário.
Checklist de validação
- 1Validar a implementação em ambiente de produção (evitar concluir teste só em staging).
- 2Executar um teste funcional completo em aba anônima para evitar cache/localStorage.
- 3Conferir no dashboard se os eventos/indicadores começaram a aparecer como esperado.
- 4Comparar métricas após 7 dias para medir impacto real da mudança.
Próximos passos recomendados
- 1Revisar campanhas com menor performance e ajustar timing/oferta.
- 2Testar variação de criativo/mensagem para aumentar recuperação.
- 3Monitorar participação de receita recuperada semanalmente.
Insight de operação: otimização de recuperação funciona melhor com revisão semanal de timing, criativo e segmentação, não apenas ajuste único.