Como uma operação de Cama, Mesa & Banho estruturou a inteligência do site e ampliou o aproveitamento do tráfego.
Análise do período 02/02/2026 – 03/03/2026 com foco em eficiência estrutural.
A marca
Referência no segmento de cama, mesa e banho, com uma operação digital consolidada e público diversificado entre consumidores residenciais e hoteleiros. O desafio não era atrair mais visitantes — era aproveitar melhor cada visita.
Segmento
Cama, Mesa & Banho
Período analisado
02/02 a 03/03/2026
Público
Residencial e Hoteleiro
Foco
Eficiência estrutural
Desafio
Aproveitamento do tráfego existente
O cenário
Antes da estrutura
64%
dos pedidos sem influência estrutural
A maior parte das vendas acontecia sem qualquer recomendação inteligente.
1.453
carrinhos abandonados no período
Volume significativo de oportunidades sem estratégia ativa de recuperação.
~19%
de diferença potencial no ticket médio
Gap entre ticket orgânico e ticket com recomendação não estava sendo explorado.
Não era falta de tráfego. Era falta de estrutura de aproveitamento.
O tráfego existia. Os visitantes chegavam. Mas sem uma camada inteligente de recomendação, busca estruturada e recuperação de carrinhos, a operação estava deixando uma parcela significativa de potencial passar despercebida.
A hipótese era simples: aplicar inteligência de recomendação e recuperação sobre o fluxo existente poderia ampliar a eficiência sem precisar de mais investimento em aquisição.
O que foi ativado
Cada módulo resolveu um problema real
Busca estruturada para catálogo têxtil
O problema
Clientes buscavam termos como "jogo de cama queen" e recebiam resultados genéricos que não refletiam a intenção de compra.
A mudança
A busca inteligente passou a interpretar variações, sinônimos e intenção dentro do catálogo de cama, mesa e banho.
O impacto
Estrutura de busca influenciou diretamente o aproveitamento do tráfego de navegação.
Vitrines que conhecem cada visitante
O problema
Todas as visitantes viam a mesma home e as mesmas sugestões, independente do perfil ou histórico de navegação.
A mudança
Vitrines personalizadas por comportamento — cada cliente vê combinações pensadas para o seu interesse específico.
O impacto
Ticket médio via recomendação ficou 19% superior ao orgânico.
Recuperação contextual de carrinhos
O problema
Carrinhos abandonados seguiam sem nenhuma ação automatizada de recuperação. Oportunidades evaporavam diariamente.
A mudança
Automação estratégica com reengajamento inteligente baseado no conteúdo do carrinho e perfil do cliente.
O impacto
Conversão de 7,5% sobre carrinhos abandonados no período analisado.
Resumo de eficiência
Indicadores proporcionais do período
1 a cada 0
pedidos passou a ter influência de recomendação estruturada
+0%
no ticket médio quando há recomendação ativa vs orgânico
0 dígitos
em receita influenciada no período analisado
0.0%
de conversão sobre carrinhos abandonados recuperados
36%
influenciado
Proporção de influência
Mais de um terço das vendas com estrutura ativa
A estrutura aplicada passou a influenciar mais de um terço das vendas no período. Isso significa que a cada 3 pedidos, pelo menos 1 teve passagem por recomendação personalizada, busca estruturada ou recuperação de carrinho.
Recuperação
Recuperação estruturada de carrinhos
Automação estratégica aplicada sobre carrinhos abandonados com reengajamento baseado em conteúdo e perfil do cliente.
recuperados no período — conversão de 7,5% sobre abandonos
1.453
Carrinhos abandonados
no período analisado
109
Carrinhos recuperados
via automação estratégica
32,44%
Taxa de abertura
nos e-mails de recuperação
17,68%
Taxa de clique
nos e-mails de recuperação
Ticket médio indexado (base 100)
Ticket médio
19% superior com recomendação estruturada
Pedidos que passaram por vitrines personalizadas apresentaram ticket médio 19% superior ao orgânico. A inteligência aplicada amplia naturalmente a composição do carrinho, sem depender de cupons ou promoções agressivas.
A parceria com a Perfoma.AI tem sido extremamente positiva para a Kacyumara. A plataforma contribui de forma estratégica para aprimorar a experiência do consumidor em nosso e-commerce, oferecendo recursos inteligentes que tornam a navegação mais intuitiva, personalizada e eficiente.
Entre os destaques está a personalização do site, que permite apresentar aos clientes recomendações de produtos alinhadas ao seu perfil de navegação, além de destacar os produtos mais pesquisados dentro do próprio site. Isso facilita a descoberta de novos itens, torna a jornada de compra mais fluida e estimula o cliente a explorar mais categorias e produtos.
Outro recurso bastante relevante é o histórico de produtos pesquisados, que ajuda o consumidor a retomar facilmente sua busca e encontrar novamente itens de interesse, tornando a experiência mais prática e aumentando as chances de conversão. Também destacamos a eficiência da ferramenta de automação de e-mails para carrinhos abandonados. Essa funcionalidade tem apresentado excelentes resultados na recuperação de vendas que poderiam ser perdidas, contribuindo diretamente para o aumento das conversões.
De forma geral, a Perfoma.AI tem sido uma parceira importante para o crescimento do nosso e-commerce. Além de melhorar a experiência do consumidor, a plataforma contribui diretamente para o aumento do nosso faturamento, e o investimento realizado é facilmente recuperado através dos resultados que a ferramenta gera para a nossa operação.
Bruna Ghirardello
Departamento Digital
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Suite completa
7 módulos, uma plataforma
Tudo o que sua loja precisa para transformar visitantes em clientes fiéis
Busca inteligente com IA que entende sinônimos, variações e intenção de compra.
Vitrines personalizadas por comportamento — cada visitante vê o que mais combina.
Carrosséis de recomendação que se adaptam em tempo real ao interesse do cliente.
Recuperação de carrinho com ofertas contextuais e urgência inteligente.
Assistente virtual que ajuda a encontrar, comparar e decidir — sem atrito.
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