Case Real — Joias & Acessórios

Você faz ideia do quanto sua loja deixa escapar todo mês?

A YSY Acessórios também não sabia. Em 30 dias de PowerCart ativo, descobriu — e recuperou.

+R$ 130 mil recuperados4,1% taxa de recuperação25,2% abertura de e-mail

YSYAcessórios

A marca

Loja de semijoias com coleções temáticas (Golden Summer, Aura, Cosmos, Noivas) e colaborações com influenciadoras. Tráfego consolidado, catálogo desejável, ticket acessível — e uma quantidade de intenção de compra escapando pela porta dos fundos sem que ninguém percebesse.

Segmento

Semijoias e Acessórios

Período analisado

26/04 a 26/05/2026

Público

Feminino jovem-adulto

Módulo em foco

PowerCart — Recuperação

Desafio

Resgatar intenção de compra perdida

Antes da Performa

O cenário invisível

A loja não sabia. Mas tinha mais de 17 mil oportunidades silenciosas por mês.

Todo mês, milhares de mulheres entravam no site, encontravam a peça que combinava com elas, adicionavam ao carrinho — e simplesmente sumiam. Sem reclamação, sem aviso, sem ruído.

Não era um problema de produto. Não era um problema de preço. Era uma compra que ficou a meio caminho — esperando um lembrete que nunca chegava.

A YSY não tinha como ver. Ninguém tem, até medir.

A pergunta certa não é "quanto a YSY estava perdendo". É "quanto a sua loja está perdendo agora, enquanto você lê isso?"

Não era falta de interesse. Era falta de quem chamasse de volta.

Quem chega até o carrinho já decidiu o produto, já escolheu o tamanho, já comparou. Falta apenas o último empurrão — um lembrete certo, no horário certo, com a peça certa. Sem isso, a intenção evapora em silêncio.

A hipótese era simples: aplicar uma camada de recuperação inteligente sobre o comportamento que já estava acontecendo poderia transformar perda silenciosa em receita visível — sem precisar de mais tráfego.

Como o PowerCart age

Recuperação não é mandar e-mail. É mandar o e-mail certo, na hora certa, da forma certa.

Trigger inteligente

O timing certo, não o e-mail genérico

O problema

Disparos de "esqueceu algo?" caem na caixa de spam quando chegam fora do contexto — tarde demais, ou cedo demais.

A mudança

A janela de envio é calculada por comportamento: a YSY recupera, em média, em menos de uma hora após o abandono.

O impacto

Tempo médio até a recuperação: 0h 54min — antes da intenção esfriar.

Cadência otimizada

Mais de uma chance, sem virar perseguição

O problema

Um único e-mail recupera pouco. Múltiplos e-mails mal dosados queimam a base e geram descadastros.

A mudança

Cadência média de 2,6 mensagens por carrinho — espaçadas, com gatilhos distintos por etapa do funil.

O impacto

Taxa de rejeição mantida em 5,5% — sinal de cadência saudável.

Template otimizado

Cada e-mail aprende com os anteriores

O problema

Mandar o mesmo template pra todo mundo trata audiências diferentes como se fossem iguais.

A mudança

Três variações de template rodam em paralelo. O sistema identifica qual converte melhor e direciona o tráfego — sem precisar de teste manual.

O impacto

Template vencedor entrega quase 2× a conversão dos demais.

Resumo do período — 30 dias

O que estava invisível, virou receita

+R$ 0 mil

em receita recuperada no período — vendas que iam embora em silêncio

0.0%

dos carrinhos abandonados voltaram a virar pedido

0.0%

de taxa de abertura nos e-mails de recuperação

0min

de tempo médio até o cliente voltar e finalizar a compra

O funil de recuperação

Cada etapa entrega para a próxima

Quanto mais qualificado o tráfego avança no funil, mais alta a conversão na última etapa.

Carrinho abandonado

Toda intenção que escapava em silêncio entra no funil de recuperação.

Base 100%

Mensagens disparadas

Cadência média de mensagens por abandono — distribuídas no tempo certo.

2,6 por carrinho

Aberturas

Mais de um quarto dos e-mails de recuperação foram lidos.

25,2% das mensagens

Cliques

Dos que abriram, mais de 1 em cada 8 voltou pro site.

12,8% das aberturas

Compras recuperadas

Quem clicou converteu em quase metade dos casos.

48,5% dos cliques

4,1% de taxa de recuperação total sobre tudo que era abandonado — uma fatia que antes simplesmente sumia.

Engajamento dos e-mails

Acima do benchmark — sem queimar a base

Recuperar carrinho não pode custar a saúde da lista. Aqui, a métrica de rejeição é tão importante quanto a de conversão.

2,6

mensagens / abandono

Cadência média

Não é spam, é insistência inteligente.

25,2

Taxa de abertura

Acima do benchmark de e-commerce (≈ 18%).

3,2

Taxa de clique

Quem abre, clica — assunto e copy alinhados.

5,5

Taxa de rejeição

Cadência saudável, sem queimar a base.

Baixo

volume

Descadastros

Frequência calibrada por comportamento.

Padrões aprendidos

O sistema aprende. A operação só colhe.

Cada e-mail enviado refina o próximo. Em pouco tempo, a recuperação encontra os padrões certos sozinha — sem precisar de configuração manual.

Melhor dia da semana

Terça-feira

O dia em que a YSY mais recupera vendas — descoberto por aprendizado, não por palpite.

Melhor horário de envio

10:00

Horário em que a base abre, clica e converte mais — calibrado por comportamento real.

Tempo médio até recuperar

0h 54min

Menos de uma hora entre o abandono e a finalização — antes da intenção esfriar.

Conversão por template (%)

Performance por template

O template vencedor entrega quase 2× a conversão dos demais

Três variações de e-mail rodam em paralelo. O sistema mede comportamento real e direciona mais tráfego para o template que converte melhor — sem precisar de teste A/B manual e sem depender de palpite.

Template 1 — 29,2% conversão

Template 2 — 24,4% conversão

Template 3 — 46,4% conversãoVencedor

O que o PowerCart resgatou

Os produtos mais recuperados do período

Peças que estavam no carrinho de alguém — quase compradas — e voltaram a fechar. Coleções, relicários e kits puxando o ranking.

Relicário Coração — Dourado

Relicário Coração — Prata

Kit Relicário Presente — Dourado

Kit Esmeralda — Prata

Pulseira Nice — Prata

Choker Tripla Minimalista — Prata

Kit Brilho — Prata

Kit Relicário Presente — Prata

Terço Bolinha Nª Sra. Aparecida — Dourado

Colar Ponto de Luz — Prata

Ranking por volume relativo de recuperação no período. As barras refletem a posição, não os valores absolutos.

Em breve

"O depoimento da equipe YSY Acessórios sobre os resultados do PowerCart estará disponível em breve."

Os números desta página refletem o desempenho real do módulo durante o período analisado. O texto do depoimento será adicionado em uma atualização desta página.

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