Na loja física, “não serviu” custa três minutos

Na loja física, “não serviu” custa três minutos.

Ela sai do provador, pede outro número, experimenta de novo. A venda continua de pé.

No e-commerce, a mesma frase custa dinheiro.

Vira frete de volta, reembolso, peça reprocessada, estoque parado — e, quase sempre, uma venda que deixa de existir. Uma devolução chega a custar 30% além do valor reembolsado.

Em moda, o motivo é quase sempre o mesmo: tamanho e caimento.

E aqui está o ponto que quase ninguém olha.

Devolução não é problema de logística. É problema de decisão.

Ela não nasce no depósito. Nasce na página do produto, no segundo em que alguém clica em comprar sem saber se aquilo veste nela.

A loja não vendeu uma peça. Vendeu uma hipótese.

O varejo físico resolveu isso há décadas — e a solução nunca foi frete. Foi o provador.

O e-commerce otimizou tudo em volta: tráfego, checkout, prazo, pagamento. E deixou justamente essa etapa de fora.

O próximo salto de margem na moda digital não vem de mais tráfego. Vem de tirar a dúvida antes do clique.

É o que estamos construindo no PowerLook.

Quanto a sua loja gasta por mês para desfazer venda?