Resumo rápido
Você tá lá dentro. Crachá no pescoço, ouvindo os maiores nomes do e-commerce falarem sobre como vender mais. Enquanto isso, 10h31, alguém entra na sua loja e pergunta: "vocês têm tamanho G?" 10h32: "quanto custa o frete?"
Você tá lá dentro. Crachá no pescoço, ouvindo os maiores nomes do e-commerce falarem sobre como vender mais.
Enquanto isso, 10h31, alguém entra na sua loja e pergunta: "vocês têm tamanho G?"
10h32: "quanto custa o frete?"
10h33: "esse aqui ainda tá disponível?"
10h34: um áudio de quinze segundos que você só vai ouvir no fim do dia.
10h35: "pode me ajudar?"
Repara numa coisa. Ninguém aí tá perguntando por perguntar. Tamanho, frete, disponibilidade... isso é gente com o cartão do lado, a um "sim" de comprar. É o cliente mais quente que a sua loja vai receber o dia inteiro.
E ele chega justo no dia em que você não pode responder.
O Fórum tá certíssimo. É pra estar lá, aprender, trocar, crescer. O problema nunca foi você sair pra buscar mais cliente. É o cliente que já chegou ficar no vácuo enquanto você não volta.
Porque ele não sabe que você tá num evento. E, sinceramente, não precisa saber. Ele mandou 10h33. Ele quer resposta 10h33.
Aí a pergunta da imagem fica de pé: quem cuida do WhatsApp da sua loja quando não é você?
Se a resposta for "ninguém" ou "eu, quando dá"... tá aí a venda que evapora todo dia sem você nem ver passar.
Me manda tua loja. Eu te mostro quantos "tamanho G?" ela deixa passar por não responder na hora.
Em poucas palavras
Principais pontos desta publicação
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- Enquanto isso, 10h31, alguém entra na sua loja e pergunta: "vocês têm tamanho G?"
- 10h33: "esse aqui ainda tá disponível?"
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Qual é o principal insight de você tá lá dentro. crachá no pescoço, ouvindo os maiores nomes do e-commerce falarem sobre como vender mais?
Você tá lá dentro. Crachá no pescoço, ouvindo os maiores nomes do e-commerce falarem sobre como vender mais. Enquanto isso, 10h31, alguém entra na sua loja e pergunta: "vocês têm tamanho G?" 10h32: "quanto custa o frete?"
Como aplicar este insight no e-commerce?
Você tá lá dentro. Crachá no pescoço, ouvindo os maiores nomes do e-commerce falarem sobre como vender mais. Enquanto isso, 10h31, alguém entra na sua loja e pergunta: "vocês têm tamanho G?"
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