Como aumento minha taxa de conversão no CartStack?

Visão geral

A taxa de recuperação de carrinhos abandonados não depende exclusivamente do uso da ferramenta utilizada. O CartStack é um mecanismo importantíssimo para o seu meio de comunicação e de acesso fácil ao contato do seu cliente via e-mail.

A ferramenta tem como maior funcionalidade o registro e captação dos usuários que não se cadastraram no seu site, mas conseguimos registra-los através do cookie pool do navegador/browser.

A vantagem maior de utilizar a ferramenta no site é que a mesma não demanda tempo e trabalho manual .Quer coisa melhor do que investimento financeiro justo, e zero investimento de tempo ? Os envios acontecem automaticamente sem nenhum gatilho. Por isso é necessário entender de perto qual é a real dificuldade do seu cliente para finalizar a compra no site do produto pelo qual o mesmo se interessou.

Certifique-se que de a sua taxa de abertura dos e-mails esteja superior a 25%, caso não esteja provavelmente o seu DMARC esta configurado para bloquear envios de e-mails por terceiros, entenda como configura-lo aqui. Tenho algumas dicas e sugestões sobre o conteúdo enviado no e-mail e espero ajudar!

- Mude o assunto, altere o banner com produtos lançamentos e novidades sempre que tiver disponível no site, revise o conteúdo do texto do seu e-mail mensalmente, para que os clientes recorrentes não tenham a sensação de receber sempre as mesmas informações.- Utilize palavras chaves no assunto do e-mail que chamem a atenção do seu cliente que remeta a 'exclusividade'. Evite palavras que induzam que o conteúdo do e-mail é comercial, tais como: "promoção”, “oferta”, "grátis".- Se possível ofereça um cupom de desconto no segundo ou terceiro lembrete, pode te ajudar a converter mais. - Use o seu poder de barganha no carrinho abandonado para criar impulsos de compra e melhorar a sua recuperação.- Crie a sensação de urgência que o estoque irá acabar daquele produto, ou que há XX% de desconto na compra até o final do dia por exemplo.- Certifique-se de que todas as suas redes sociais estão atualizadas no seu template de e-mail.- Veja se a linguem do conteúdo se identifica com o nicho de clientes do seu site.- Seja simples, objetivo e claro. Textos curtos que façam com que não haja ambiguidade e passe a mensagem de maneira fácil para seu cliente que há produtos no carrinho e que ele pode recuperar.

Além do conteúdo do e-mail é necessário também analisar os motivos pelos quais houve esse desinteresse no momento de finalizar a compra. Estudamos sobre a questão e concluímos que na maioria das vezes ocorre pelos mesmos motivos:

1. Preço do frete acima do esperado/ Valor mínimo para o frete grátis2. Entrega demorada3. Forma de pagamento não disponível4. Problemas de usabilidade - Quando o consumidor se sente perdido no processo de cadastro de pagamento ou passa a ter muito trabalho para concluir uma ação, ele pode desistir da compra – talvez por não ter paciência ou perder a confiança na loja.É o que acontece, por exemplo, quando o formulário de cadastro é muito extenso, solicita informações pessoais em excesso, o processo de Checkout tem muitas etapas, as informações estão confusas, não há botões visíveis.5. Problemas técnicos6. Indecisão do consumidor7. Distração do consumidor

Efetue uma análise se os problemas a cima estão presentes no seu site, para uma mudança de estratégia é essencial que a ferramenta esteja no plano estratégico da equipe de marketing ou agência.

Checklist de validação

1. 1Validar a implementação em ambiente de produção (evitar concluir teste só em staging).
2. 2Executar um teste funcional completo em aba anônima para evitar cache/localStorage.
3. 3Conferir no dashboard se os eventos/indicadores começaram a aparecer como esperado.
4. 4Comparar métricas após 7 dias para medir impacto real da mudança.

Próximos passos recomendados

1. 1Revisar campanhas com menor performance e ajustar timing/oferta.
2. 2Testar variação de criativo/mensagem para aumentar recuperação.
3. 3Monitorar participação de receita recuperada semanalmente.