A consulta é simples e não altera nenhuma configuração. Em Relatórios, a aba Fila de Envio mostra os emails programados, enquanto Arquivo de Envio apresenta os envios que já foram processados.
Antes de começar, acesse o painel da loja correta e abra o PowerCart.
Como consultar os envios
- 1
No Dashboard do PowerCart, clique em Relatórios. A página deve abrir com as abas de acompanhamento.
- 2
Abra Fila de Envio para ver os emails programados, a campanha, o lembrete, a data prevista e o valor do carrinho quando disponível.
- 3
Use Ver todos, Carrinho Abandonado ou Abandono de Produto para filtrar a lista.
- 4
Clique em Ver email para visualizar a mensagem ou abra Arquivo de Envio para consultar os envios já processados.
O que cada aba mostra
| Aba | O que mostra | Quando usar |
|---|---|---|
| Fila de Envio | Emails programados que ainda aguardam processamento | Confirmar se uma mensagem entrou na programação |
| Arquivo de Envio | Emails que já foram processados pelo PowerCart | Conferir o histórico depois do horário previsto |
| Recuperados | Pedidos atribuídos à recuperação do PowerCart | Acompanhar resultado das campanhas |
| Cancelamentos | Registros de envios cancelados | Verificar por que uma mensagem não seguirá para envio |
Como filtrar e conferir um email
- 1
Selecione Carrinho Abandonado para ver somente as mensagens dessa campanha.
- 2
Selecione Abandono de Produto para ver os emails relacionados a produtos visitados.
- 3
Use a busca para localizar um email ou ID específico e clique em Ver email para abrir a visualização.
Para manter a consulta sem alterações, não use o ícone de lixeira ao lado de Ver email. Essa ação cancela o envio.
Quando falar com o suporte
Fale com o suporte quando a página apresentar erro, quando as abas estiverem diferentes ou quando um teste válido não aparecer na fila nem no arquivo depois do tempo configurado. Informe a campanha e o período aproximado, sem enviar dados pessoais completos.