Visão geral
Os menus e nomes podem variar conforme a versão da sua loja e do painel. Se algo estiver diferente, use a busca da Central Técnica ou fale com o suporte Performa.
A discrepância entre o número de acessos à página de carrinho no Google Analytics (GA) e o número de carrinhos captados pelo CartStack pode ocorrer por diversos motivos. Abaixo estão algumas das principais diferenças:
- 1Acessos à página de carrinho no GA incluem carrinhos vazios O Google Analytics registra todos os acessos à página de carrinho, incluindo os acessos de clientes que não adicionaram nenhum item ao carrinho. No CartStack, apenas clientes que adicionaram itens ao carrinho são capturados para a campanha de recuperação. Ou seja, acessos a carrinhos vazios não são contabilizados.
- 2Contabilização de múltiplas exibições de página no GA Dependendo do filtro utilizado no GA, o relatório pode exibir "exibições de página". Isso significa que, se o mesmo usuário acessar a página de carrinho várias vezes, cada visita será contabilizada individualmente. No CartStack, o registro acontece apenas uma vez por usuário. Se o cliente exclui um item do carrinho, ele não será registrado novamente pela ferramenta.
- 3Registros de acessos no GA são absolutos, sem exceções O Google Analytics registra todos os acessos à página de carrinho de forma absoluta, sem levar em consideração regras ou exceções. No CartStack, o cliente só será captado se o e-mail estiver registrado nos cookies do navegador. Se o cliente não tiver o e-mail registrado, ele não será capturado pela ferramenta.
Passo a passo recomendado na plataforma atual
- 1Reproduza o cenário do artigo com um carrinho de teste para validar o comportamento esperado.
- 2Revise regras ativas, filtros e elegibilidade da campanha no painel do PowerCart.
- 3Confirme se os eventos necessários estão chegando antes de analisar resultado de conversão.
- 4Acompanhe os dados por pelo menos 24h antes de concluir o diagnóstico.
Checklist de validação
- 1Validar a implementação em ambiente de produção (evitar concluir teste só em staging).
- 2Executar um teste funcional completo em aba anônima para evitar cache/localStorage.
- 3Conferir no dashboard se os eventos/indicadores começaram a aparecer como esperado.
- 4Comparar métricas após 7 dias para medir impacto real da mudança.
Próximos passos recomendados
- 1Revisar campanhas com menor performance e ajustar timing/oferta.
- 2Testar variação de criativo/mensagem para aumentar recuperação.
- 3Monitorar participação de receita recuperada semanalmente.
[PLACEHOLDER PRINT] Capturar screenshot atualizado para: Diferenças Número de acesso página de carrinho pelo G.A X número de carrinhos registrados Cartstack (etapa principal no painel).
Nomenclatura atual: referências antigas a Cartstack correspondem ao módulo PowerCart na plataforma atual da Performa.
Insight de operação: otimização de recuperação funciona melhor com revisão semanal de timing, criativo e segmentação, não apenas ajuste único.