Por que isso acontece
O pedido pode ser marcado como recuperado quando o usuário retorna e conclui a intenção de compra, mesmo que a confirmação financeira ainda esteja pendente no gateway ou no ERP.
Causas mais comuns
- 1Pagamento pendente de compensação (boleto, pix com atraso, antifraude).
- 2Mudança de status no gateway não sincronizada no mesmo momento.
- 3Pedido criado, mas posteriormente cancelado ou recusado.
- 4Diferença de janela de atribuição entre painel e plataforma de pagamento.
Como validar corretamente
- 1Cruzar ID do pedido entre PowerCart, plataforma e gateway.
- 2Conferir status final de pagamento após a janela de compensação.
- 3Revisar regra de atribuição usada no relatório analisado.
- 4Tratar análises financeiras com período fechado (D+1 ou D+2).
Não use status em tempo real de um único sistema para concluir resultado financeiro final; faça reconciliação entre fontes.
Próximos passos recomendados
- 1Revisar campanhas com menor performance e ajustar timing/oferta.
- 2Testar variação de criativo/mensagem para aumentar recuperação.
- 3Monitorar participação de receita recuperada semanalmente.
Insight de operação: otimização de recuperação funciona melhor com revisão semanal de timing, criativo e segmentação, não apenas ajuste único.