Falhas de upload podem acontecer por arquivo inválido, conexão instável, mídia pesada, autenticação expirada ou envio em sequência rápida. O caminho seguro é validar o arquivo e tentar novamente de forma controlada.
Na conversa com o cliente, tranquilize primeiro: a maioria das dúvidas do PowerClip é resolvida conferindo loja, vídeo, produto vinculado e local de exibição.
Passo a passo
- 1
Confirme se o arquivo é vídeo MP4 ou MOV.
- 2
Revise tamanho, duração e proporção vertical.
- 3
Evite subir vários vídeos ao mesmo tempo.
- 4
Recarregue o painel se a sessão estiver aberta há muito tempo.
- 5
Tente novo envio e registre mensagem de erro se falhar de novo.