Quando o botão não aparece, quase sempre há um dos três pontos: produto não salvo/validado, loja sem PowerLook ativo, ou página de produto ainda sem o script/widget atualizado.
Comece confirmando a URL exata do produto. Muitas dúvidas vêm de abrir outro item parecido ou outra loja no seletor.
Passo a passo
- 1
Confirme que o lojista está na loja correta no seletor do dashboard.
- 2
Abra PowerLook > Produtos e veja se o produto está na lista de selecionados.
- 3
Confira se a validação do produto não retornou incompatibilidade ou categoria pendente.
- 4
Abra a página pública do produto em aba limpa ou janela anônima para descartar cache local.
- 5
Se o produto segue sem botão, envie a URL do produto e o print da seleção para o suporte técnico.