Falhas de token geralmente vêm de valor copiado parcialmente, token expirado, token revogado, escopo incorreto ou formato de autenticação errado no assistente.
SintomaToken inválido
Causa provávelValor incompleto ou alterado
Como resolverCriar novo token e copiar uma única vez
SintomaToken expirado
Causa provávelValidade encerrada
Como resolverCriar novo token com nova validade
SintomaToken revogado
Causa provávelAcesso cancelado no painel
Como resolverCriar novo token se o acesso ainda for necessário
SintomaToken não é de lojista
Causa provávelCredencial de outro perfil
Como resolverCriar token na página Conectar IA da loja
SintomaBearer ausente
Causa provávelHeader ou configuração incorreta
Como resolverUsar Authorization: Bearer SEU_TOKEN
| Sintoma | Causa provável | Como resolver |
|---|---|---|
| Token inválido | Valor incompleto ou alterado | Criar novo token e copiar uma única vez |
| Token expirado | Validade encerrada | Criar novo token com nova validade |
| Token revogado | Acesso cancelado no painel | Criar novo token se o acesso ainda for necessário |
| Token não é de lojista | Credencial de outro perfil | Criar token na página Conectar IA da loja |
| Bearer ausente | Header ou configuração incorreta | Usar Authorization: Bearer SEU_TOKEN |
Não envie o token completo ao suporte. Envie apenas o nome, prefixo visível, horário do teste e mensagem de erro.